| [주문관련] 장바구니와 관심상품은 무엇이 다른가요? |
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Q장바구니, 관심상품 뭐가다르죠?
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A
장바구니는 가상의 장바구니에 상품을 담아두는것으로 로그아웃이나 저희 꾸나닷컴 홈페이지를 다시 찾아주시는 경우 목록이 사라질 수 있습니다. 1회성의 저장공간이라고 생각해주시면 됩니다.
관심상품의 경우 로그아웃이나 재접속 이후에도 상품의 목록이 남게되어 확인하실 수 있는 기능입니다.
마음에 드는 제품이나 눈여겨 볼 제품이 있으실 경우 관심상품 목록에 추가하시고 주문시에 장바구니에 넣어 결제해주시면 됩니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나 카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)
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| [주문관련] 주문자 정보중 이름이나 전화번호를 바꾸려면 어떻게 하나요? |
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Q주문은 완료했는데 주문자 정보를 바꾸고 싶어요
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A
결제 이후 주문자 정보 변경을 희망하실 경우 꼭 고객센터나 1:1문의 글을 남겨주셔야 합니다.
발송 전이라면 주문자 정보 중 성함과 번호, 주소등의 변경이 가능하며 발송 후라면 제품 반송등의 절차가 추가로 필요할 수 있습니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나 카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)
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| [주문관련] 주문확인은 어떻게 하나요? |
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Q주문이 완료된것 같은데 어떻게 주문확인 하죠?
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A
정상적인 주문완료시에는 결제 내용이 고객님이 입력해주신 휴대폰으로 문자발송됩니다. 이를 확인하셔서 주문완료를 확인하실 수 있습니다.
또는 홈페이지상에서 로그인 후 마이페이지를 통해 주문확인을 하실 수 있으며, 비회원일시에도 배송조회를 통해 주문번호를 입력하여 확인하실 수 있습니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나 카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)
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| [주문관련] 주문을 이미했는데 추가로 주문하려면 어떻게 해야 하나요? |
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Q
이미 주문을 해버렸는데 추가로 주문할것이 생겼어요.
추가 묶음배송을 하고싶은데 어떻게 해야하나요?
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A
주문 이후 추가 주문시 역시 묶음배송이 가능합니다.
한번의 배송비로 묶음 배송해드릴 수 있으며 구매금액이 5만원 이상일 경우 무료배송의 혜택 역시 동일합니다.
단, 추가주문 하시는 경우 꼭 고객센터로 연락 주시거나 1:1 상담으로 글을 남겨주셔야 착오없이 묶음배송이 처리될 수 있으며 중복 된 배송비에 대한 환불 절차를 자세히 안내해드릴 수 있습니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나 카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)
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| [주문관련] 묶음배송은 어떻게 하나요? |
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Q여러가지 상품을 한꺼번에 주문하고 싶은데 어떻게 해야하죠?
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A
장바구니 기능을 사용하시면 손쉽게 묶음배송을 하실 수 있습니다.
원하시는 상품을 선택하신 후 "장바구니 담기" 버튼을 눌러 가상의 장바구니에 상품을 담아놓습니다.
구매를 희망하시는 여러가지의 상품을 모두 장바구니에 담은 후 장바구니로 이동하여 주문하기를 눌러 주문해주시면 됩니다.
한번의 배송비로 여러상품을 묶어 배송할 수 있으며 5만원 이상 주문시 무료배송의 혜택까지 받으실 수 있습니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나 카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)
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| [주문관련] 주문은 어떻게 하나요? |
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Q쇼핑몰 인터넷 주문은 어떻게 하나요?
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A
1. 꾸나닷컴 홈페이지 접속 후 원하시는 상품을 선택합니다.
2. 상품을 클릭하신 후 옵션 선택이 있는 경우 해당 옵션을 선택합니다.
3. 수량 선택 후 바로구매하기 또는 장바구니 담기를 클릭해주세요.
4. 주문서에 주문자 정보와 수령인 정보를 입력합니다.
5. 무통장입금, 카드결제, 실시간 계좌이체 등의 결제 방법을 선택하여 결제하시면 됩니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나 카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)
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| [일반배송관련] 배송기간은 얼마나 소요되나요? |
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Q배송에는 보통 몇일이 소요되나요?
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A
저희 꾸나닷컴은 우체국 계약업체로 평일 오후 4시 30분까지 발송작업이 이루어집니다.
즉, 평일 오후 4시 30분 이전까지의 결제 완료내용은 당일 발송하여 다음날 받으실 수 있습니다.
토, 일요일의 경우 택배사 휴무로 발송이 불가한 점 양해 바랍니다.
자세한 배송일 안내입니다.
월~목 오후 4시 30분 이전까지 결제완료 - 다음날 수령
금요일 오후 4시 30분 이전까지 결제완료 - 금요일 발송, 토요일 수령
금요일 오후 4시 30분 이후 결제완료 - 월요일 발송, 화요일 수령
우체국 택배는 토요일도 배송되고 있습니다 ^^
더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나 카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)
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| [일반배송관련] 어떤 택배로 오나요? |
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Q
꾸나닷컴은 어떤 택배를 사용해서 배송하나요?
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A
저희 꾸나닷컴은 업계 최초로 모든 물품을 우체국 택배로 100% 발송하고 있습니다.
약 8년째 이어오고 있는 우체국 계약업체로 모든 일반배송, 군부대 직배송 물품들을 우체국 택배로 발송하여 고객님들께 안전하게 배송해드리고 있습니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나 카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)
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| [일반배송관련] 군부대 직배송시 추가금액이 있나요? |
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Q
군부대 직배송으로 주문할경우 배송비 추가금액이 있나요?
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A
군부대 직배송의 경우 어떠한 추가금액도 발생하지 않습니다.
저희 꾸나닷컴은 100% 우체국 택배를 사용하여 일반배송, 군부대 직배송의 제품 발송이 다르지 않아 저렴한 기본 배송비 2,500원으로 군부대 직배송의 혜택을 누리실 수 있습니다.
기본 배송비 2,500원에 주문금액 5만원 이상시 무료배송의 혜택 역시 동일합니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나 카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)
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| [일반배송관련] 배송비는 얼마인가요? |
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Q꾸나닷컴의 배송비는 얼마인가요?
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A
꾸나닷컴의 배송비는 2,500원 입니다.
주문금액 5만원 이상부터는 무료배송이 적용되며, 주문하신 제품의 무게나 크기에 따른 추가금액은 발생하지 않습니다.
저희는 모든 주문내용을 100% 우체국 택배로 발송하고 있습니다.
저렴한 기본배송비로 안전하고 빠른 우체국 택배를 이용, 배송사고 없이 주문하신 내용을 받아보실 수 있습니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나 카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)
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