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질문/답변
번호
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11
주문관련
장바구니와 관심상품은 무엇이 다른가요?
질문
장바구니, 관심상품 뭐가다르죠?
답변

장바구니는 가상의 장바구니에 상품을 담아두는것으로 로그아웃이나 저희 꾸나닷컴 홈페이지를 다시 찾아주시는 경우 목록이 사라질 수 있습니다. 1회성의 저장공간이라고 생각해주시면 됩니다.

관심상품의 경우 로그아웃이나 재접속 이후에도 상품의 목록이 남게되어 확인하실 수 있는 기능입니다.

마음에 드는 제품이나 눈여겨 볼 제품이 있으실 경우 관심상품 목록에 추가하시고 주문시에 장바구니에 넣어 결제해주시면 됩니다.

 

더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나  카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)

10
주문관련
주문자 정보중 이름이나 전화번호를 바꾸려면 어떻게 하나요?
질문
주문은 완료했는데 주문자 정보를 바꾸고 싶어요
답변

결제 이후 주문자 정보 변경을 희망하실 경우 꼭 고객센터나 1:1문의 글을 남겨주셔야 합니다.

발송 전이라면 주문자 정보 중 성함과 번호, 주소등의 변경이 가능하며 발송 후라면 제품 반송등의 절차가 추가로 필요할 수 있습니다.

 

더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나  카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)

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주문관련
주문확인은 어떻게 하나요?
질문
주문이 완료된것 같은데 어떻게 주문확인 하죠?
답변

정상적인 주문완료시에는 결제 내용이 고객님이 입력해주신 휴대폰으로 문자발송됩니다. 이를 확인하셔서 주문완료를 확인하실 수 있습니다.

또는 홈페이지상에서 로그인 후 마이페이지를 통해 주문확인을 하실 수 있으며, 비회원일시에도 배송조회를 통해 주문번호를 입력하여 확인하실 수 있습니다.

 

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8
주문관련
주문을 이미했는데 추가로 주문하려면 어떻게 해야 하나요?
질문

이미 주문을 해버렸는데 추가로 주문할것이 생겼어요.

추가 묶음배송을 하고싶은데 어떻게 해야하나요?

답변

주문 이후 추가 주문시 역시 묶음배송이 가능합니다.

한번의 배송비로 묶음 배송해드릴 수 있으며 구매금액이 5만원 이상일 경우 무료배송의 혜택 역시 동일합니다.

단, 추가주문 하시는 경우 꼭 고객센터로 연락 주시거나 1:1 상담으로 글을 남겨주셔야 착오없이 묶음배송이 처리될 수 있으며 중복 된 배송비에 대한 환불 절차를 자세히 안내해드릴 수 있습니다.

 

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7
주문관련
묶음배송은 어떻게 하나요?
질문
여러가지 상품을 한꺼번에 주문하고 싶은데 어떻게 해야하죠?
답변

장바구니 기능을 사용하시면 손쉽게 묶음배송을 하실 수 있습니다.

원하시는 상품을 선택하신 후 "장바구니 담기" 버튼을 눌러 가상의 장바구니에 상품을 담아놓습니다.

구매를 희망하시는 여러가지의 상품을 모두 장바구니에 담은 후 장바구니로 이동하여 주문하기를 눌러 주문해주시면 됩니다.

한번의 배송비로 여러상품을 묶어 배송할 수 있으며 5만원 이상 주문시 무료배송의 혜택까지 받으실 수 있습니다.

 

더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나  카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)

6
주문관련
주문은 어떻게 하나요?
질문
쇼핑몰 인터넷 주문은 어떻게 하나요?
답변

1. 꾸나닷컴 홈페이지 접속 후 원하시는 상품을 선택합니다.

2. 상품을 클릭하신 후 옵션 선택이 있는 경우 해당 옵션을 선택합니다.

3. 수량 선택 후 바로구매하기 또는 장바구니 담기를 클릭해주세요.

4. 주문서에 주문자 정보와 수령인 정보를 입력합니다.

5. 무통장입금, 카드결제, 실시간 계좌이체 등의 결제 방법을 선택하여 결제하시면 됩니다.

 

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5
일반배송관련
배송기간은 얼마나 소요되나요?
질문
배송에는 보통 몇일이 소요되나요?
답변

저희 꾸나닷컴은 우체국 계약업체로 평일 오후 4시 30분까지 발송작업이 이루어집니다.

즉, 평일 오후 4시 30분 이전까지의 결제 완료내용은 당일 발송하여 다음날 받으실 수 있습니다.

토, 일요일의 경우 택배사 휴무로 발송이 불가한 점 양해 바랍니다.

자세한 배송일 안내입니다.

 

 월~목 오후 4시 30분 이전까지 결제완료 - 다음날 수령

 금요일 오후 4시 30분 이전까지 결제완료 - 금요일 발송, 토요일 수령

 금요일 오후 4시 30분 이후 결제완료 - 월요일 발송, 화요일 수령

 

우체국 택배는 토요일도 배송되고 있습니다 ^^

 

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4
일반배송관련
어떤 택배로 오나요?
질문

꾸나닷컴은 어떤 택배를 사용해서 배송하나요?

답변

저희 꾸나닷컴은 업계 최초로 모든 물품을 우체국 택배로 100% 발송하고 있습니다.

약 8년째 이어오고 있는 우체국 계약업체로 모든 일반배송, 군부대 직배송 물품들을 우체국 택배로 발송하여 고객님들께 안전하게 배송해드리고 있습니다.

 

더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나  카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)

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일반배송관련
군부대 직배송시 추가금액이 있나요?
질문

군부대 직배송으로 주문할경우 배송비 추가금액이 있나요?

답변

군부대 직배송의 경우 어떠한 추가금액도 발생하지 않습니다.

저희 꾸나닷컴은 100% 우체국 택배를 사용하여 일반배송, 군부대 직배송의 제품 발송이 다르지 않아 저렴한 기본 배송비 2,500원으로 군부대 직배송의 혜택을 누리실 수 있습니다.

기본 배송비 2,500원에 주문금액 5만원 이상시 무료배송의 혜택 역시 동일합니다.

 

더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나  카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)

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일반배송관련
배송비는 얼마인가요?
질문
꾸나닷컴의 배송비는 얼마인가요?
답변

꾸나닷컴의 배송비는 2,500원 입니다.

주문금액 5만원 이상부터는 무료배송이 적용되며, 주문하신 제품의 무게나 크기에 따른 추가금액은 발생하지 않습니다.

저희는 모든 주문내용을 100% 우체국 택배로 발송하고 있습니다.

저렴한 기본배송비로 안전하고 빠른 우체국 택배를 이용, 배송사고 없이 주문하신 내용을 받아보실 수 있습니다.

 

더 궁금한 사항이 있으신 경우 1:1질문 게시판이나  카카오톡(ID:@꾸나닷컴), 고객센터 (1522-1743)로 문의주세요 :)

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